どうも！売れる魅力発掘の専門家＆中小企業診断士の西岡です。
今日は白石商工会主催のセミナーに講師として登壇しました。
テーマは「お客に選ばれる企業の作り方」です。
参加者は地元の青年部の皆様、農作物の生産販売からコーチ、コンサルティング系まで業種は様々ですが、いずれにせよ、これからの時代は、お客に選ばれなければ生き残っていきません。
お客に選ばれるというと、そんなことは当たり前だろ！と思われる方もいらっしゃると思いますが、では選ばれるために何をやっていますか？と尋ねると、営業を強化しているという、なんとも残念な回答が戻ってくるのです。
そもそも営業強化って、どんな活動のことを指しているのでしょう？
訪問回数を増やすことでしょうか？
提案数を増やすことでしょうか？
そんな自己都合を全開で押し付けてくる営業マンが、当社に訪問してきた日には迷惑なだけです。
さっさと追い返します。よく一日何件訪問！というノルマ的な営業をしている企業を見かけますが、そこに顧客への配慮はあるのでしょうか？
今の時代、その方法論だと、嫌われるだけです。
なぜなら昔と違い、顧客側が必要な情報を自由に探すことができる時代だからです。顧客はじっくりと吟味して、自分に一番しっくりくる商品・サービスを検討します。
ですので、経営者がやるべきことは、自分に一番しっくりくる商品・サービスがここにありますよ！と知ってもらうための、仕掛けと仕組みをしっかりと作りこむということです。
などなど、これからの時代、選ばれるために必要な考え方をお話させていただきました。
どの業種にも共通する部分があると思いますが、今までのような押し付け営業では話になりません。
大切なことは、いかにしてお客に選ばれるか？そのための仕掛けと仕組みを作りこむことを忘れないでくださいねというお話です。
今日参加いただいた経営者のビジネスが繁栄することを祈って
